Keine neuen E-Mails – Hilfe von Aroz
Ich prüfe, ob fehlende Nachrichten im Postfach, im Mailprogramm oder auf dem Übertragungsweg auffallen. Die Anmeldung beim Anbieter und die Ansicht auf mehreren Geräten helfen bei der Einordnung des konkreten Falls.
Deinen Wunschtermin bestätige ich persönlich.
Meine Unterstützung bei diesem Anliegen
Ich berücksichtige vorhandene Ordner und lokale Nachrichtenbestände. Eine Zustellung durch fremde Mailserver kann ich nicht garantieren.
Diese Angaben helfen mir bei der Einordnung
Nenne Mailanbieter, Mailprogramm und die sichtbare Fehlermeldung. Erwähne, ob ein einzelnes Gerät oder mehrere Programme betroffen sind.
E-Mail und Postfach gezielt prüfen lassen
Ich prüfe das betroffene Konto im vereinbarten Mailprogramm und unterscheide Anmeldung, Nachrichtenbestand und Sende- beziehungsweise Empfangsfunktion. Benötigte Kontobestätigungen führst du selbst durch.
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Fragen zur passenden Hilfe
- Muss ich mein E-Mail-Passwort mitschicken?
- Nein. Für die erste Einschätzung reichen Anbieter, Programm und Fehlerbild. Anmeldungen oder Sicherheitsbestätigungen erfolgen bei der Einrichtung durch dich oder die zuständige Kontoverwaltung.