Schwarzer Bildschirm nach der Windows-Anmeldung – Hilfe von Aroz
Ich prüfe mit dir zunächst die betroffene Sitzung und Bildausgabe; für eine Neuinstallation müssten Datenumfang und Voraussetzungen separat geklärt werden.
Deinen Wunschtermin bestätige ich persönlich.
Diese Angaben helfen mir bei der Einordnung
Nenne mir, ob das Problem nach jedem Anmelden auftritt und ob vorher ein Update, ein neuer Bildschirm oder eine Programmänderung beteiligt war. Beschreibe auch, ob andere bereits vorhandene Benutzerkonten betroffen sind.
Computer- und Softwarehilfe anfragen
Ich prüfe das beschriebene Programm- oder Systemproblem und die zuletzt vorgenommenen Änderungen. Eine Neuinstallation ist nicht automatisch der erste oder passende Schritt.
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Fragen zur passenden Hilfe
- Kann die Prüfung per Fernhilfe erfolgen?
- Bei geeigneten Softwareproblemen ist das möglich, wenn dein Gerät startet und online ist. Du gibst den Zugriff frei, kannst mitsehen und die Verbindung jederzeit beenden.