Drucken geht, Scannen nicht – Hilfe von Aroz
Ich prüfe die Scannerfunktion getrennt von der bereits funktionierenden Druckausgabe. Verbindung, unterstützte Software und das gewünschte Ziel der gescannten Datei gehören zum Anliegen.
Deinen Wunschtermin bestätige ich persönlich.
Meine Unterstützung bei diesem Anliegen
Ein multifunktionales Gerät kann je nach Computer und Betriebssystem unterschiedliche Funktionen anbieten. Mechanische Störungen beurteile ich gesondert nach dem sichtbaren Zustand.
Diese Angaben helfen mir bei der Einordnung
Nenne Drucker- oder Scannermodell, Computer und Betriebssystem sowie die betroffene Scanfunktion. Hilfreich ist, ob der Scan am Gerät oder in einer Anwendung gestartet wird und welche Meldung erscheint.
Drucker- und Scannerhilfe anfragen
Ich prüfe die vereinbarte Druck- oder Scanfunktion, die Verbindung und die passenden Einstellungen. Mechanische Probleme werden nach Befund beurteilt; eine Einrichtung behebt nicht automatisch einen Gerätedefekt.
Geräte einrichten: Leistungen und Preise
Fragen zur passenden Hilfe
- Kann ich bei einem Druckerproblem Fernhilfe nutzen?
- Treiber und Einstellungen können je nach Problem per Fernhilfe geprüft werden, wenn der Computer startet und online ist. Anschlüsse, Papierweg oder andere Arbeiten am Gerät können eine Prüfung vor Ort erfordern.