Dateien plötzlich verschlüsselt – Hilfe von Aroz
Ich kann mit dir den beobachteten Umfang und vorhandene Sicherungen erfassen und klären, welche weitere Hilfe erforderlich ist.
Deinen Wunschtermin bestätige ich persönlich.
Diese Angaben helfen mir bei der Einordnung
Nenne den Zeitpunkt der Entdeckung, betroffene Geräte und ob gemeinsame Ordner oder Backupziele verbunden waren.
Grenzen der Unterstützung
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Zustand der vorhandenen Quelle. Eine erfolgreiche Datenrettung oder die vollständige Wiederherstellung aller Inhalte kann ich nicht zusagen.
Virenverdacht und fremde Zugriffe prüfen lassen
Ich unterscheide eine Browserwarnung von einem möglichen Geräte- oder Kontozugriff. Je nach Befund besprechen wir Kontoschutz, Geräteprüfung oder eine vorbereitete Neuinstallation mit geklärter Datensicherung.
Daten & Sicherheit: Leistungen und Preise
Fragen zur passenden Hilfe
- Reicht ein Virenscan als Entwarnung?
- Ein unauffälliger Scan schließt nicht jeden Zugriff aus. Ein bereits offengelegtes Kontokennwort wird durch eine Geräteprüfung ebenfalls nicht geändert. Deshalb betrachten wir Meldung, Gerät und betroffene Konten getrennt.